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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben:

Kundenberatung: Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Steuerung und Koordination der Reklamationen, Beschwerden und des Rückgabemanagements
Problemlösung: Unterstützung bei Reklamationen, technischen Problemen oder Fragen zu Produkten
Abwicklung von Garantieangelegenheiten
Informationsmanagement: Aufnahme und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
Kontrolle des Qualitätsstandards
Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik oder Produktentwicklung

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
Kommunikationsstärke: Sie sind serviceorientiert, freundlich und können auch in stressigen Situationen Ruhe bewahren.
Sicherer Umgang mit unserem ERP-System, bevorzugt Pro Alpha und den aktuellen MS-Office Programmen
Persönlichkeit: Empathie, Geduld und Freude am Umgang mit Menschen
Schnelle Auffassungsgabe

Das bieten wir Dir:

Eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe
Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
Flache Hierarchien und offene Kommunikation
Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
E-Bike-Leasing

Noch Rückfragen vor der Bewerbung?

Gerne kannst Du Dich telefonisch oder per E-Mail an unsere Ansprechpartnerin aus der Personalabteilung für eventuelle Rückfragen vor dem absenden Deiner Bewerbung melden.

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