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After Sales Manager (m/w/d)

Beschreibung

Du möchtest Kunden auch nach dem Kauf begeistern und dabei maßgeblich zu einem erstklassigen Serviceerlebnis beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als After Sales Manager 

Dein Bereich

  • Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
  • Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
  • Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr
  • Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
  • Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
  • Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
  • Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA)
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Das bekommst du

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt  (B2B)– kein Call-Center
  • Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
  • Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation 
  • Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
  • E-Bike-Leasing
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Noch Rückfragen vor der Bewerbung?

Gerne kannst Du Dich telefonisch oder per E-Mail an unsere Ansprechpartnerin aus der Personalabteilung für eventuelle Rückfragen vor dem absenden Deiner Bewerbung melden.

Bewerbung: After Sales Manager (m/w/d)

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